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La prestation de services est le défi le plus difficile auquel sont confrontés de nombreux pays en développement, compte tenu de la rareté de leurs ressources. Les zones rurales ont été les plus touchées, notamment dans le secteur de l'eau et de l'assainissement. Le problème de l'accès à l'eau et à l'assainissement pour les populations rurales pauvres est bien connu et documenté. La disponibilité et l'accessibilité de l'eau et de bonnes installations sanitaires contribuent considérablement à l'amélioration de la vie humaine et au développement de chaque pays. Dans un certain nombre de cas, les gouvernements centraux n'ont pas été en mesure de répondre aux exigences et aux besoins de leurs citoyens respectifs dans leur totalité, principalement en raison de contraintes de capacité et d'autres demandes concurrentes. Les organisations non gouvernementales (ONG) ont donc été inspirées pour fournir aux communautés ces installations et services. Cette recherche examine donc le rôle des ONG dans la prestation de services, en particulier dans la fourniture de services d'eau et d'assainissement à la population du district de Chivi. Quarante-cinq ménages, trois comités de points d'eau et deux écoles de trois circonscriptions ont été interrogés. Ces personnes ont été choisies en utilisant des techniques d'échantillonnage à dessein dans les quartiers dix-huit, dix-neuf et vingt.