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L'obiettivo generale della ricerca era quello di proporre strategie di riscossione per ridurre la morosità nell'azienda Martyni Campestre, Garzón, Colombia. È stato utilizzato un disegno di ricerca non sperimentale, in quanto non è stata effettuata alcuna manipolazione delle variabili studiate. La ricerca ha incluso anche un campione di 6 dipendenti appartenenti all'area responsabile degli incassi, che sono stati valutati attraverso l'applicazione di sondaggi, con lo scopo di raccogliere informazioni sulla situazione aziendale. In questo modo, i risultati hanno permesso di concludere che l'azienda Martyni Campestre, Garzón, Colombiano ha strategie di riscossione adeguate, ma manca anche la formazione dei lavoratori per svolgere un lavoro efficace rispetto alla riscossione dei crediti, rendendo questa mancanza di motivazione sia per i dipendenti che per i clienti, portando l'azienda ad affrontare alti livelli di morosità dei suoi clienti, incidendo, di conseguenza, sulla redditività dell'azienda.