L'objectif de ce livre était d'examiner comment les employés du secteur public conservent leurs dossiers personnels dès le premier jour de travail, car la loi du gouvernement tanzanien stipule que chaque nouvel employé doit recevoir un document détaillant la nature de son travail, son échelle, ses congés, ses allocations, etc. Le résultat a montré que la tenue des dossiers par les employés a reçu une attention très inférieure, la plupart des travailleurs ne conservent pas leurs dossiers pour des références futures, ce qui a entraîné des retards de paiement pour la plupart des employés retraités lors du paiement de leurs prestations. L'étude a suggéré quelques recommandations à prendre, ces recommandations, si elles sont prises, amélioreront la prestation de services aux employés.