L'idea che la leadership e la gestione siano importanti non è nuova: da oltre due decenni si discute su questi ruoli per il successo di un'organizzazione. Nel settore del commercio al dettaglio, una gestione efficace e una leadership proattiva sono presenti nelle organizzazioni che si distinguono per strategie e risultati. Uno sguardo all'interno dei rivenditori ad alte prestazioni ci mostra il profilo dei direttori dei negozi e il modo in cui esercitano la loro leadership e gestione nella gestione di queste aziende. Oltre a discutere questi aspetti, questo libro vuole essere un riferimento e un'ispirazione per i manager del settore retail per implementare azioni mirate al successo delle loro organizzazioni.