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L'idée que le leadership et la gestion sont importants n'est pas nouvelle ; depuis plus de deux décennies, ces rôles sont débattus pour la réussite d'une organisation. Dans le secteur du commerce de détail, un management efficace et un leadership proactif sont présents dans les organisations qui se distinguent par leurs stratégies et leurs résultats. Un regard sur les détaillants performants nous montre le profil des directeurs de magasin et la manière dont ils exercent leur leadership et leur management dans la gestion de ces entreprises. En plus d'aborder ces aspects, ce livre vise à servir de référence et d'inspiration pour les managers du commerce de détail afin qu'ils mettent en oeuvre des actions visant à la réussite de leurs organisations.