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La PL si basa sulla teoria della contraddizione e i leader dell'organizzazione si trovano ad affrontare varie forme di contraddizioni all'interno dell'organizzazione, nonostante ciò cercano di raggiungere la stabilità, di mantenere la posizione competitiva, i desideri dei clienti e di sviluppare i servizi.Anche i dipendenti si trovano ad affrontare situazioni conflittuali, che portano a sentimenti di ansia e insicurezza lavorativa. Il leader di successo deve convincere i dipendenti ad accettare le contraddizioni e ad affrontarle dando loro un certo grado di libertà che porti ad aumentare il grado di soddisfazione lavorativa e a migliorare le loro prestazioni.La leadership tradizionale cerca il metodo (Either-or), nel senso di scegliere solo una delle soluzioni disponibili. La PL utilizza la metodologia (Both-and) e cerca di trovare una sorta di equilibrio nei comportamenti contraddittori dei dipendenti e di sviluppare le loro capacità di gestire gli ambienti contraddittori.