Ce travail examine l'utilisation du leadership transformationnel et transactionnel dans deux types d'organisations de services à la personne. En appliquant le modèle de leadership transformationnel développé par Burns (1978) et Bass (1985), le chercheur explore les variations de la façon dont ce modèle est pratiqué entre les leaders des organisations communautaires à but non lucratif (OBC) et les leaders des services sociaux gouvernementaux. Les différences de variables entre les dirigeants individuels (comme le sexe, l'âge et l'éducation) sont également explorées. Le questionnaire sur le leadership multifactoriel (MLQ) en 45 éléments est utilisé comme outil de mesure. Le chercheur suggère que le modèle de leadership transformationnel est utile et peut être appliqué aux travailleurs sociaux et à d'autres disciplines des services à la personne comme moyen de comprendre et d'améliorer la capacité de leadership.
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