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Ce livre explique comment les caractéristiques du leadership transformationnel (TL) peuvent être utilisées pour améliorer les relations avec les clients. Plus important encore, le TL des vendeurs a été observé. Les deux théories du leadership transformationnel et du marketing relationnel ont été liées empiriquement. Enfin, il est recommandé aux praticiens d'utiliser les qualités de leadership transformationnel d'un vendeur pour obtenir des résultats davantage axés sur la relation avec leurs clients.