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Questo libro discute come le caratteristiche della Leadership Transformazionale (TL) possono essere utilizzate per avere un migliore rapporto con i clienti. Ancora più importante è il fatto che la TL dei venditori è stata osservata. Entrambe le teorie della Leadership Trasformazionale e del Marketing relazionale sono state collegate empiricamente. Infine, si raccomanda ai professionisti di utilizzare le qualità di leadership trasformazionale di un venditore per ottenere un output più orientato alla relazione con i propri clienti.