A odontologia é uma profissão em que se repete a caminhada de nossos pacientes e suasfamílias em períodos regulares de tempo. Otratamento dentário também requer uma enorme quantidade deterapia de manutenção e por isso é fundamental garantir que os pacientes demonstremlealdade e continuem voltando para nós para garantir o sucesso do seu tratamento e, em última análise, da nossa prática também. Há algum tempo testado e alguns métodos inovadores para garantir a lealdade do cliente e a satisfação do paciente dentário em relação à sua prática odontológica. Alguns destes métodos estão listados neste livro.
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