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Dieses Buch basiert auf einer Studie über den Grad der Zufriedenheit mit der Lebensqualität am Arbeitsplatz (QWL), die mit Mitarbeitern des Amtes für Kommunikation und Image der mosambikanischen Steuerbehörde durchgeführt wurde, mit der Absicht zu analysieren, wie die QWL dazu beiträgt, das Verhalten der Mitarbeiter dieser Institution zu ändern, indem das von Richard Walton vorgeschlagene QWL-Bewertungsmodell als Referenz verwendet wird. Darüber hinaus trägt dieses Buch durch die Verwendung des Modells von Richard Walton zum Verständnis dessen bei, was QWL in öffentlichen Einrichtungen ist, und unterstreicht, wie wichtig es ist, diese Forschung auf andere Organisationen auszuweiten, da dieses Thema in den bestehenden Organisationen in Mosambik weniger bekannt und sehr neu ist. Investitionen in das Humankapital von Organisationen sind unerlässlich, da sie sich in Form von Qualität und Produktivität auszahlen.