La susceptibilidad de las interrupciones de la cadena de suministro en todo el mundo se ha convertido en una preocupación creciente en los últimos años. La aparición de la nueva pandemia del virus de la corona en Wuhan, China, a finales de 2019, que hasta ahora se ha extendido por todo el mundo, es una causa de las interrupciones de la cadena de suministro en todo el mundo. Esto ha mostrado claramente la importancia de construir cadenas de suministro resistentes entre las empresas para soportar tales vulnerabilidades. Los impactos de las interrupciones de la cadena de suministro contribuyeron en gran medida a mi libro con una gran necesidad de centrarse en los efectos de estas interrupciones en el rendimiento del servicio al cliente. El objetivo de este libro es discutir claramente los efectos de las interrupciones de la cadena de suministro en el rendimiento del servicio al cliente. También analiza las tendencias y las soluciones que deben incorporarse a las cadenas de suministro para conseguir unas cadenas de suministro fuertes y resistentes, no sólo en Kenia, sino en todo el mundo.
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