Nell'ambito dell'Educazione a Distanza nel XXI secolo e considerando le attuali circostanze che tutti i cittadini del mondo stanno attraversando, a causa della terribile pandemia nota come COVID-19, viene sviluppato il presente lavoro, che prende in considerazione la complessità dei processi formativi; la necessità di studiare e apprendere da casa utilizzando l'Educazione a Distanza; i nuovi elementi che caratterizzano l'instructional design; le strategie didattiche; strategie di valutazione, autovalutazione e co-valutazione; l'uso della tecnologia, la comunicazione multidirezionale; la motivazione dei tutor virtuali e degli studenti; i processi affettivi derivanti dalla comunicazione, dall'interazione e dall'interattività; l'effetto della resilienza nei tutor virtuali nell'aula virtuale; la leadership dei tutor virtuali - leader resilienti; il processo decisionale nell'aula virtuale in condizioni avverse; nonché la formazione dei genitori, delle famiglie e delle comunità organizzate nell'educazione a distanza.