Shamini Newton, Victoria Rossana Ragel

L'efficacité des liens relationnels sur la loyauté

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Produktbeschreibung

Dans le monde des affaires compétitif d'aujourd'hui, le marketing relationnel est considéré comme la clé du succès de chaque entreprise et il apparaît comme le coeur de toutes les activités de marketing. Conserver la fidélité des clients est une intention essentielle du marketing relationnel. Par le biais de chapitres et d'une étude de recherche empirique, ce livre aborde l'importance du marketing relationnel, le concept de lien relationnel dans le marketing relationnel, l'explication du marketing relationnel par l'inclusion de liens relationnels et les preuves empiriques de la fidélisation des clients par la mise en oeuvre de liens relationnels. Et aussi ce livre reflète particulièrement, l'impact des liens relationnels sur la fidélité médiée par la satisfaction. Cette publication est une source essentielle pour les chercheurs, les professionnels, les managers et les étudiants de niveau supérieur qui souhaitent comprendre le lien relationnel et la fidélité.

Produktdetails

• Verlag: Editions Notre Savoir
• Seitenzahl: 56
• Erscheinungstermin: 15. November 2022
• Französisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 102g
• ISBN-13: 9786205361771
• ISBN-10: 6205361779
• Artikelnr.: 66419610

Autorenporträt

Shamini Newton é licenciada em BBA (Marketing Specialization) na Eastern University, Sri Lanka. Actualmente a trabalhar como Professora (Probationary) no Campus de Trincomalee, Universidade Oriental, Sri Lanka. E co-autora Ms.V.R.Ragel, que é Reitora ligada à Faculdade de Comércio e Gestão, Universidade do Leste, Sri Lanka.