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Will man die Leistungen des operativen Geschäfts kompetent planen beziehungsweise kontrollieren und die Zielerreichung von Managern sachlich beurteilen, muss man das Instrumentarium der Leistungssteuerung beherrschen. Unverzichtbar ist auch der geübte Umgang mit Güterbündeln, Profitabilitätsanalysen des Kundenstammes, Produktivitätsanalysen, wertorientierten Kennzahlen und verschiedenen Leistungsabweichungen.
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