Qualitätsaudits sind ein hervorragendes Instrument, um betriebsinterne Prozesse, Systeme, Produkte und Dienstleistungen zu durchleuchten und auf Schwachstellen zu überprüfen. Ein Audit zeigt einem Unternehmen, wo es steht, was gut funktioniert und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Dieses Buch behandelt systematisch alle Themen, die ein Auditor beherrschen muss, um seine Aufgabe erfüllen zu können. Es kann somit für das Selbststudium genutzt werden, dient aber auch als Begleit- und Nachschlagewerk füralle, die im Rahmen von Schulungen (z. B. von TöV oder IHK) ausgebildet werden oder ihre Ausbildung bereits abgeschlossen haben. Die beigefügte CD-ROM enthält zahlreiche Auditberichte aus der Praxis, Verfahrensbeschreibungen, Checklisten und Formulare.