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Ce livre présente une approche attachante de l'engagement des employés, qui est apparu comme un concept dynamique grâce à une recherche scientifique accrue sur les états psychologiques positifs. Les individus font des préférences, à différents niveaux de conscience, pour employer, exprimer, retirer ou défendre au cours de l'exécution des rôles. L'étude présente le concept d'engagement des employés dans le secteur bancaire, qui est l'un des principaux secteurs de services. La partie la plus importante est la justification de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et des facteurs démographiques qui influencent les facteurs d'engagement des employés, et la raison pour laquelle les banques devraient développer cette essence dans leur modèle d'engagement des employés. Un modèle d'engagement des employés est développé qui identifie les variables qui déterminent l'engagement. Il aidera les praticiens des banques à concevoir et à déployer des stratégies efficaces pour impliquer les employés en mettant l'accent sur le rôle de la signification psychologique ressentie par les employés afin de mieux comprendre le concept d'engagement des employés. Il contribuera à améliorer les normes professionnelles liées à l'engagement des employés.