Dans le cadre de l'enseignement à distance au XXIe siècle et compte tenu des circonstances actuelles que traversent tous les citoyens du monde, en raison de la terrible pandémie connue sous le nom de COVID-19, le présent travail est développé, qui prend en considération la complexité des processus de formation ; la nécessité d'étudier et d'apprendre depuis chez soi en utilisant l'enseignement à distance ; les nouveaux éléments qui caractérisent la conception pédagogique ; les stratégies didactiques ; les stratégies d'évaluation, d'auto-évaluation et de co-évaluation ; l'utilisation de la technologie, la communication multidirectionnelle ; la motivation des tuteurs virtuels et des étudiants ; les processus affectifs issus de la communication, de l'interaction et de l'interactivité ; l'effet de la résilience des tuteurs virtuels dans la classe virtuelle ; le leadership des tuteurs virtuels - leaders résilients ; la prise de décision dans la classe virtuelle dans des conditions défavorables ; ainsi que la formation des parents, des familles et des communautés organisées à l'enseignement à distance.