Ce travail vise à démontrer comment les talents d'un gestionnaire peuvent être mis à profit (notamment dans le cadre de l'élaboration de politiques) pour parvenir à un juste équilibre entre le potentiel de réussite et les conflits inhérents à une situation donnée. Ces compétences en matière de gestion influencent la mise en oeuvre d'une solution, la qualité du résultat final et la satisfaction des personnes à la recherche d'une solution. Dans tout contexte commercial - en Australie ou ailleurs - les managers conçoivent et dirigent des solutions pour résoudre les mêmes problèmes et s'appuient donc sur des compétences similaires et parfois identiques.
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