Les progrès des technologies de l'information et de la communication dans la société ont eu un impact direct sur l'éducation en développant des programmes d'enseignement à distance et en modifiant les méthodes pédagogiques d'apprentissage. Cette étude a été menée auprès d'étudiants de premier cycle en MBA ayant suivi un programme d'enseignement à distance. L'échantillon comprenait 12 étudiants et les instruments sélectionnés pour obtenir les résultats étaient une enquête électronique utilisant le logiciel surveymonkey.com pour collecter les données démographiques des participants et un entretien semi-structuré avec des questions ouvertes par Zoom. L'étude a utilisé une méthodologie qualitative avec une conception phénoménologique descriptive ; l'accent a été mis sur la description des approches et des opinions des étudiants. La conception utilisée a contribué à la connaissance des réalités scolaires ; en particulier, les expériences des acteurs du processus de formation : dans notre cas particulier, les étudiants universitaires. L'étude a permis de découvrir comment interviennent différents facteurs ou variables déterminants pour la qualité du programme.
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