Ce travail de recherche vise à étudier les perspectives et les défis de la banque mobile et des agents bancaires dans le but de favoriser l'inclusion financière en Éthiopie, en espérant que les résultats de la recherche apporteront une valeur ajoutée aux diverses parties prenantes pour la prise de décision et serviront d'impulsion à d'autres travaux de recherche dans le domaine. Il s'agit d'un modèle de recherche descriptif utilisant une approche de recherche mixte dans laquelle des données de type qualitatif et quantitatif ont été collectées pour explorer la question de recherche. Le travail de recherche a été limité aux institutions pertinentes ayant un rôle direct et un rôle de soutien dans le domaine concerné. Des questionnaires comportant des questions fermées et ouvertes ont été distribués et des entretiens ont été menés avec des employés de ces institutions. En outre, le chercheur a essayé de passer en revue divers ouvrages empiriques et théoriques afin d'avoir une compréhension approfondie du sujet pour compléter la construction de la recherche.