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Au 21e siècle, les directeurs de la communication font désormais partie du cadre administratif des districts scolaires publics. Le maintien d'une présence sur les médias sociaux et la satisfaction des attentes des parties prenantes en matière d'informations actuelles, actualisées et précises ont accru la nécessité pour les directeurs d'école d'employer un professionnel des relations publiques. L'objectif de cette étude phénoménologique transcendantale était d'explorer les diverses expériences des directeurs de communication dans les écoles publiques. La théorie de l'excellence de Grunig (1992) a servi de cadre conceptuel à l'étude. En employant une stratégie d'échantillonnage intentionnel, six directeurs de la communication d'écoles publiques du Texas ont été sélectionnés pour des entretiens en face à face et ont rempli un questionnaire démographique. Les cinq thèmes de la Préparation, des Responsabilités, des Attentes, des Défis et des Recommandations ont émergé de l'analyse comparative constante des données. De multiples séries de codage descriptif et in vivo ont révélé de nombreux sous-thèmes au sein de chaque thème. Les résultats de l'étude ont souligné l'importance de développer des relations dans le domaine de la communication des écoles publiques.