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La réputation est l'un des actifs immatériels le moins maitrisé par les managers. Pourtant son impact est important dans la survie et le développement des entreprises. L'objectif de cet ouvrage est de permettre de distinguer le concept de réputation organisationnelle des concepts voisins comme l'image et la notoriété d'une part, mais aussi de proposer une démarche permettant de la construire dans le secteur de l'assurance en Afrique d'autre part.