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L'objectif de cette étude est d'identifier la satisfaction des habitants d'Ajman en matière d'infrastructures. Les mesures proposées pour la satisfaction des habitants d'Ajman ont été testées à l'aide de données collectées dans les trois zones d'Ajman, à savoir Ajman City, Masfout et Manama : Ajman City, Masfout et Manama. Au total, 95 531 ménages vivent dans l'émirat d'Ajman, et 1014 d'entre eux ont répondu à l'enquête. Environ 49 % étaient des ressortissants des Émirats arabes unis et 51 % des ressortissants étrangers, tous deux résidant de manière permanente dans l'émirat d'Ajman et ayant une expérience préalable de l'utilisation des infrastructures de l'émirat. Les données ont été analysées à l'aide des logiciels SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) version 22 et AMOS version 22. Dans l'ensemble, 89 % des habitants d'Ajman sont satisfaits des infrastructures. La dimension de l'accessibilité a la plus grande proportion de satisfaction parmi les résidents, avec environ 92%, tandis que la dimension de la fiabilité est le contraire avec environ 86%. Les résultats de cette étude devraient aider les décideurs concernés à améliorer les infrastructures dans l'émirat d'Ajman.