Recherche présentée au Programme de Graduation Stricto Sensu en Administration du Centro de Ciências Sociais Aplicadas de l'Universidade Regional de Blumenau, en vue de l'obtention du Master en Administration, au jury d'examen formé par : Maria José Carvalho de Souza Domingues, Dr - Conseiller ; Prof. Margarita Nilda Barretto Angeli, Dra, FURB ; Emerson Mainardes, Dr, FUCAPE. Année de soutenance : En 2014.