La communication constitue une partie importante du marketing et elle a commencé à passer des supports traditionnels tels que les annonces télévisées et les publicités dans les journaux vers les médias sociaux. Ainsi, les médias sociaux sont devenus une nouvelle plate-forme permettant aux spécialistes du marketing de communiquer et d'entrer en contact avec les consommateurs. Les médias sociaux sont un nouveau médiateur entre les entreprises qui souhaitent promouvoir leurs produits/services et les consommateurs qui utilisent les médias sociaux pour en savoir plus sur ces produits ou services. L'importance générale des médias sociaux a conduit à une nouvelle discipline dans le marketing, une discipline appelée le marketing des médias sociaux. L'idée est de tirer parti des avantages des réseaux sociaux pour atteindre les objectifs marketing
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