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Il est nécessaire de tenir compte de la diversité des ressources humaines, y compris de la différence entre les générations, pour créer un environnement propice à l'épanouissement des salariés. Il convient donc d'accorder une attention particulière aux relations entre les générations et aux stratégies de ressources humaines qui y sont liées. Ainsi, l'objet de ce chapitre est, dans un premier temps, de présenter les générations et d'identifier les différences observées dans les caractéristiques comportementales des individus de chaque génération. Dans un deuxième temps, compte tenu de la présence de différentes générations de travailleurs dans les organisations, nous examinerons si les différences générationnelles ont un effet significatif sur les variables du comportement organisationnel dans les organisations et, le cas échéant, comment et dans quelle mesure cet impact se produira.