Le livre est basé sur un travail sur la dynamique structurelle et fonctionnelle des services fournis par le système universitaire sous le soutien de l'Etat. L'introduction de ces services a été considérée comme l'une des interventions les plus innovantes jamais planifiées par la Commission des subventions universitaires au cours des trois dernières décennies du précédent millénaire. Mais le mouvement n'a peut-être pas pu avoir l'impact souhaité sur les deux fronts des services ainsi que sur le processus d'enseignement et d'apprentissage dans les universités. L'aspect le plus satisfaisant de ces services a pu être observé dans la création d'une interface entre l'université et la communauté, mais il a simultanément été témoin des efforts déployés par le personnel de ces organisations pour tenter d'harmoniser leur structure et leurs fonctions avec les autres facultés du système universitaire à l'époque où celui-ci était bien ancré dans le système. Les tentatives faites dans ce livre ont pour but de faire comprendre l'enseignement et les services et d'encourager d'autres personnes à aller plus loin en suscitant un débat et des recherches plus approfondies.