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Les TIC sont un outil essentiel pour les micro et petites entreprises qui, associées à d'autres ressources telles que les matériaux, les matières premières, l'énergie, le capital humain, l'information et la communication, créent un niveau élevé de compétitivité et des possibilités de développement, étant donné que toutes ces ressources sont fondamentales pour chaque entreprise. Cette recherche est basée sur la détermination de l'impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) sur la performance des micro et petits commerces de détail dans la ville de Loja en 2017. Pour ce faire, une analyse exploratoire de la situation actuelle dans la ville de Loja a été appliquée à des questions telles que les réseaux de distribution pour le commerce, les caractéristiques des secteurs économiques de la ville, le développement des microentreprises, entre autres questions. De même, il a été établi comment l'accès, l'utilisation et l'adoption des TIC influencent la création d'avantages concurrentiels par le biais d'une analyse descriptive, pour laquelle un questionnaire a été utilisé afin d'obtenir des informations de première main auprès des commerçants de la ville par le biais d'un échantillonnage aléatoire.