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Ce travail de recherche a été mené selon une approche méthodologique descriptive et quantitative et a été appliqué à un échantillon aléatoire simple de 108 gestionnaires de petites et moyennes entreprises (PME) situées dans la ville de Hermosillo, Sonora, appartenant au secteur du commerce, avec un effectif compris entre 10 et 250 travailleurs et une ancienneté minimale de cinq ans sur le marché. L'objectif est d'analyser les principales difficultés et les principaux défis auxquels est confrontée la gestion des entreprises et la manière dont les technologies de l'information et de la communication (TIC) influencent l'utilisation des stratégies dans le processus administratif. Les principaux résultats montrent que le diagnostic réalisé a permis de constater que, malgré le fait que les dirigeants de PME soient conscients des avantages de l'utilisation des outils technologiques dans la gestion de l'entreprise, beaucoup d'entre eux montrent des résistances à leur mise en oeuvre. En conclusion, la mondialisation génère actuellement des transformations constantes et, pour rester dans un environnement mondial hautement compétitif, les PME doivent entrer dans l'ère numérique et adopter les technologies de l'information dans leurs processus administratifs.