Ce projet est réalisé dans le cadre d'un projet de fin d'études de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d'Oujda, Option Marketing et Action Commerciale. Plusieurs personnes et organismes ont contribué à sa réalisation, notamment dans la réalisation de l'enquête grâce aux différentes réponses et propositions fournies pour répondre aux questions qui le constituent. Les résultats de cette enquête, ainsi que les différents livres, sites et mémoires ont contribué vivement à la construction et la finalisation de ce travail, mais aussi à la réussite de mon processus pédagogique en 2006.