Levantamento da Investigação - Sarwar, Irfan
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A farmácia é uma divisão terapêutica muito utilizada e muitos pacientes atendem para as suas prescrições. Os pacientes chegam à farmácia aleatoriamente após visitarem diferentes departamentos hospitalares (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). A satisfação dos doentes depende da qualidade do serviço (Prakash, 2010). Para aumentar a probabilidade de os doentes regressarem à mesma organização, é importante que estejam satisfeitos com as instalações, o que diminui a possibilidade de procurarem serviços semelhantes noutros locais. Agarrar-se ao mesmo cliente pode poupar tempo e dinheiro…mehr

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Produktbeschreibung
A farmácia é uma divisão terapêutica muito utilizada e muitos pacientes atendem para as suas prescrições. Os pacientes chegam à farmácia aleatoriamente após visitarem diferentes departamentos hospitalares (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). A satisfação dos doentes depende da qualidade do serviço (Prakash, 2010). Para aumentar a probabilidade de os doentes regressarem à mesma organização, é importante que estejam satisfeitos com as instalações, o que diminui a possibilidade de procurarem serviços semelhantes noutros locais. Agarrar-se ao mesmo cliente pode poupar tempo e dinheiro devido a menos publicidade e promoção, criando contas para novos pacientes e explicando os procedimentos hospitalares e as directrizes de tratamento. Além disso, o custo necessário para atrair novos clientes é cinco vezes superior ao de reter os pacientes actuais. Por conseguinte, os serviços ao cliente influenciam os resultados da organização (Slowiak et al., 2008).
Autorenporträt
Todas mis contribuciones son hacia la Sunnah del amado Profeta Muhammad. ¡¿¿¿¿ ¿¿¿ ¿¿ ¿¿¿ ¿¿¿¿¿¿ ¿¿¿! Y hoy Todo lo que soy sólo por las oraciones de mis padres y los deseos de mis amigos.