Das Lexikon beantwortet eine Vielzahl von Fragen zu Warenschäden aller Art und deren Ursachen. Es ist ein grundlegendes Nachschlagewerk für alle, die Schäden überprüfen und bearbeiten, die mit Reklamationen befaßt sind, Waren einkaufen oder verkaufen, Waren transportieren oder Lagern. Die Neuausgabe erläutert rund 2.000 Schadensbegriffe. Sie informiert über Qualitätsveränderungen, in deren Ergebnis Schäden möglich sind, über Prozeßabläufe in Schadensfällen sowie über Prüfverfahren, die zur Schadenfeststellung benutzt werden, und zeigt Möglichkeiten zur Schadensverhütung auf.