Questo lavoro intende dimostrare come le doti di un manager possano essere dimostrate (soprattutto attraverso il lavoro di sviluppo delle politiche) per raggiungere un giusto equilibrio tra il potenziale di successo e i conflitti inerenti a una determinata situazione. Tali capacità di gestione influenzano la realizzazione di una soluzione, la qualità del risultato finale e la soddisfazione di coloro che cercavano una soluzione. I manager in qualsiasi contesto aziendale - in Australia o altrove - elaborano e guidano soluzioni per risolvere gran parte delle stesse sfide e si affidano quindi a competenze simili e talvolta identiche.
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