Christian SEKIMONYO SHAMAVU

Liderança e administração avançadas

A gestão das organizações públicas

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Produktbeschreibung

A estratégia das organizações públicas é também levada a cabo pelas partes interessadas, nomeadamente os utilizadores. Estes exigem serviços públicos de qualidade, o respeito estrito dos princípios do serviço público (continuidade dos serviços de transporte, etc.), a transparência e a pertinência das despesas públicas. O utilizador é considerado cada vez mais como um cliente que deve ser satisfeito através da adoção de práticas do sector comercial (abordagem de qualidade, personalização dos serviços e da comunicação, etc.). Assim, o objetivo de uma administração pública é assegurar o funcionamento dos serviços de interesse geral. A produção de um bem público tem como objetivo responder gratuitamente ou quase gratuitamente às necessidades da comunidade. Não são necessariamente rentáveis do ponto de vista financeiro. Por conseguinte, são negligenciados pelas organizações privadas que procuram o lucro.

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Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 80
• Erscheinungstermin: 20. August 2024
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 137g
• ISBN-13: 9786207965304
• ISBN-10: 6207965302
• Artikelnr.: 71486833

Autorenporträt

O Sr. Christian Sekimonyo Shamavu é um estudante do programa de doutoramento em Liderança e Administração no Heritage Baptist College International, nos Estados Unidos da América, em Utah State, Salt Lake City.