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Este livro discute como as características da Liderança Transformacional (TL) podem ser utilizadas para ter uma melhor relação com os clientes. Mais importante ainda, a TL dos vendedores tem sido observada. Ambas as teorias da Liderança Transformacional e do Marketing Relacional têm sido empiricamente ligadas. Finalmente, recomenda-se aos profissionais que utilizem as qualidades de liderança transformacional de um vendedor para obterem mais resultados orientados para a relação com os seus clientes.