«La eficacia organizativa no reside en ese concepto estrecho de miras llamado racionalidad. Reside en la mezcla de una lógica lúcida y una intuición poderosa». - Henry Mintzberg. El concepto de eficacia organizativa es complejo y afecta a factores transaccionales y transformacionales de la organización que determinan su ventaja competitiva y su sostenibilidad. El liderazgo innovador y estratégico desempeña un papel fundamental en la mejora de la eficacia de la organización, sobre todo cuando se aplica la gestión basada en resultados (GBR), como en el caso de la UNCTAD. El enfoque de la GBR integra la estrategia, las personas, los recursos, los procesos y las mediciones para mejorar la toma de decisiones, la transparencia y la rendición de cuentas. Para alcanzar los objetivos estratégicos y a largo plazo, la UNCTAD necesitará cambios administrativos y de gestión para perfeccionar y aplicar el arte y la práctica de la planificación estratégica (elaboración participativa e inclusiva del marco estratégico, los planes de acción y la ejecución de los programas). Además, debe existir un fuerte compromiso de liderazgo y una cultura basada en los resultados para apoyar la aplicación de la GBR.
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