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Dans le monde entier, le BPM (Gestion des processus d'entreprise) est utilisé comme méthode pour diagnostiquer les déviations et identifier les opportunités d'amélioration des processus, dans le but d'augmenter la qualité tangible et intangible, de rendre les opérations plus rentables, de réduire les coûts/dépenses et, par conséquent, de maximiser la rentabilité. Cette étude a pour but d'analyser et de discuter la corrélation entre le BPM et la performance économique et financière d'une entreprise sur le marché de l'assurance. Cette étude est basée sur des recherches documentaires et théoriques relatives à la gestion des processus et à sa corrélation avec les coûts et les dépenses. Elle a été développée à partir d'une étude de cas d'une entreprise spécifique et ses résultats peuvent être appliqués à des entreprises similaires. Elle a été développée à partir d'une étude de cas spécifique et ses résultats peuvent être appliqués à des entreprises similaires. Appliquée par nature et avec une approche combinée, des données quantifiables ont été utilisées en ce qui concerne le temps et les coûts des processus, ainsi que des données qualitatives provenant de la collecte de données documentaires, de nature exploratoire-descriptive dans laquelle le chercheur a développé une familiarité avec l'environnement et le phénomène, permettant une recherche plus précise, clarifiant les concepts obtenus après une recherche documentaire et bibliographique sur le sujet.