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Les entreprises traversent une crise sanitaire sans précédent qui les oblige à se réinventer et à faire preuve d'imagination. Compte tenu du rôle critique que jouent à la fois le capital intellectuel et les instruments de mesure de la performance dans l'atteinte des objectifs stratégiques et la création de valeur, la mise en place d'indicateurs dynamiques a poussé les chercheurs, dans le domaine des sciences de gestion à développer des outils de reporting interne. Des leçons spécifiques devront être tirées de la situation actuelle, sur le rôle du contrôleur de gestion sociale, plutôt manager de la performance socioéconomique et de la création de valeur totale. La mesure du capital intellectuel se voit essentielle pour quantifier d'une manière plus fiable « la valeur cachée » de l'entreprise tout en analysant et évaluant toutes les ressources, d'où peut-on se poser les questions suivantes: Comment le capital intellectuel à travers ses composantes humaines contribue-t-il à la création de la valeur totale pour les entreprises ? Comment le contrôle de gestion sociale peut-il aider à surmonter cette crise d'un genre nouveau et accompagner le changement des entreprises ?