L'objectif de cette étude est d'explorer le degré du facteur humain comme l'un des facteurs les plus importants dans un nouveau monde de fabrication et de gestion. Ce facteur a reçu plus d'attention que les autres facteurs au cours de la dernière décennie dans les pays développés. Cependant, les pays en développement n'ont toujours pas conscience de son importance pour accroître leur capacité à être compétitifs sur le marché mondial en améliorant la qualité de leurs produits et en diminuant leurs coûts.
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