Attualmente, lo studio della fiducia è uno dei più popolari nelle scienze sociali, c'è un intenso scambio di conoscenze tra specialisti di diversi campi scientifici. La fiducia organizzativa è di particolare interesse per i ricercatori delle scienze umane, poiché nell'organizzazione la fiducia è uno dei fattori principali della qualità della comunicazione, dell'efficienza e della vitalità della sua struttura. La fiducia è riconosciuta come un fattore estremamente importante per lo sviluppo dell'organizzazione e il miglioramento della sua efficacia. Senza di essa è difficile mantenere i dipendenti motivati alla creatività, alla cooperazione e all'assunzione di rischi. La diminuzione del livello di fiducia organizzativa porta a una diminuzione delle prestazioni del personale.