Grazie ai loro aspetti collaborativi, i social media hanno rivoluzionato l'approccio e l'elaborazione delle informazioni, soprattutto nel mondo dello sport. Il grande pubblico sta scoprendo un nuovo modo di comunicare in modo trasversale direttamente con la principale fonte di informazione, soprattutto grazie alle diverse funzioni dei social network. Queste reti centralizzano i database dei principali attori dello sport di alto livello, come gli atleti, i giornalisti e i media sportivi, nonché i dirigenti delle strutture sportive (presidenti, direttori generali, ecc.). L'incontro 2.0 di questi attori costituisce una fonte di informazioni varia e unica a seconda del tipo di social network utilizzato. La ricchezza di informazioni divulgate e il comportamento degli attori nei confronti di queste piattaforme sociali modificano drasticamente la comunicazione intorno allo sport di alto livello sotto ogni aspetto. Per affrontare questo argomento, gli autori discutono innanzitutto l'uso del Web 2.0 nel mondo dello sport di alto livello. In secondo luogo, discuteranno il business e il buzz legato allo sport e gli impatti che ne derivano.