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La gestione delle risorse umane (HRM) è un insieme di pratiche manageriali volte a migliorare la comunicazione interfunzionale, facendo rispettare la struttura organizzativa dell'azienda. Notiamo che da qualche anno le competenze sono al centro delle Risorse Umane. Questo al fine di soddisfare il più possibile il cliente e quindi di fidelizzarlo. Per fare ciò, le aziende si affidano al capitale umano, oltre che al management e alla leadership. L'obiettivo di questo lavoro è identificare l'impatto di alcune pratiche HR sul processo di costruzione di tipi di management. Come reagiscono i manager quando devono utilizzare determinate pratiche HR nel loro lavoro? La partecipazione o la conduzione di un processo di reclutamento induce il capo dipartimento a cambiare o ad adottare un nuovo modo di interagire con i propri collaboratori o con i candidati che ha di fronte? Lo stesso vale per le valutazioni di metà o fine anno o per la formazione del personale?