Domingos Diletieri Carvalho

L'importanza del controllo qualità quando il prodotto è un servizio

Standardizzazione dei processi amministrativi

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Questo lavoro mostra l'importanza del controllo di qualità nei processi organizzativi, concentrandosi sull'officina dell'organizzazione che produce servizi. L'importanza di mantenere processi standardizzati e organizzati per mantenere bassi i costi e misurabili, fornendo informazioni preziose per la personalizzazione dei contratti con i clienti e il controllo statistico delle attività che consentono di estrarre informazioni gestionali. Prendersi cura dei prodotti/servizi dei nostri clienti interni affinché questi si prendano cura dei nostri clienti esterni (i clienti dell'azienda). Mostrare l'importanza di ciascun dipendente e della sua attività per l'organizzazione. È stato grazie agli studi di grandi pensatori che l'industria ha potuto raggiungere il livello di qualità stabilito oggi e che di conseguenza ha innalzato la qualità dei servizi forniti dai suoi fornitori. Preoccuparsi di come fare le cose, non solo di cosa fare!

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 7. März 2024
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786207245468
• ISBN-10: 6207245466
• Artikelnr.: 70122554

Autorenporträt

Diplômé en administration des affaires, avec une spécialisation en systèmes d'information, de la Faculdade Maurício de Nassau, à Recife. MBA en logistique d'entreprise de l'université de Pernambouc (UPE), cours de ceinture blanche, Lean Six Sigma (P&SS Consulting) et de ceinture jaune, Lean Six Sigma (P&SS Consulting).