I leader sono una delle parti più importanti di un'organizzazione, perché è attraverso di loro che si definisce il piano strategico e si risolvono i problemi che sorgono all'interno dell'organizzazione nelle routine di lavoro. Le azioni di un leader possono avere vari impatti su diverse parti di un'azienda o su un dipendente, a seconda della situazione in cui si trovano. Oltre al leader, è molto importante anche la motivazione di chi lo guida, perché è da questa che gli obiettivi organizzativi vengono raggiunti con maggiore agilità, qualità e affidabilità.