Sobre o livroO que os indivíduos dizem é frequentemente totalmente diferente do que pensam ou sentem. Este livro é exactamente a sua expectativa de conhecer os sentimentos que os indivíduos frequentemente tentam guardar . Este livro acrescenta um outro aspecto à comunicação humana. É uma necessidade inquestionável para qualquer pessoa cujo negócio ou vida individual inclua uma cooperação estreita e pessoal com outros.