O livro identifica a comunicação intercultural entre representantes de diferentes culturas humanas (contatos pessoais entre pessoas, menos - formas indiretas de comunicação (por exemplo, escrita) e comunicação de massa). As características da comunicação intercultural são estudadas a nível interdisciplinar e dentro de disciplinas como estudos culturais, psicologia, linguística, etnologia, antropologia, sociologia, cada uma das quais utiliza as suas próprias abordagens no seu estudo. Além disso, o livro analisa o uso de etiquetas de fala em língua uzbeque e inglesa. Etiqueta ajuda as pessoas a encontrar pontos em comum e a se comportar adequadamente em situações difíceis. A recusa em usar regras éticas agrava as relações entre as pessoas e leva a situações conflituosas na comunicação.