Il libro identifica la comunicazione interculturale tra i rappresentanti di diverse culture umane (contatti personali tra le persone, forme meno indirette di comunicazione (ad esempio la scrittura) e la comunicazione di massa). Le caratteristiche della comunicazione interculturale sono studiate a livello interdisciplinare e all'interno di discipline come gli studi culturali, la psicologia, la linguistica, l'etnologia, l'antropologia, la sociologia, ognuna delle quali utilizza i propri approcci nel loro studio. Inoltre, il libro analizza l'uso del galateo del discorso nelle lingue uzbeka e inglese. Il galateo aiuta le persone a trovare un terreno comune e a comportarsi in modo appropriato in situazioni difficili. Rifiutarsi di usare regole etiche peggiora le relazioni tra le persone e porta a situazioni conflittuali nella comunicazione.