Dans un monde du travail où les exigences sont de plus en plus grandes et où les environnements se révèlent parfois très agressifs en fonction du contexte social, financier, moral, sentimental, pour ne citer que quelques exemples, ce ne sont plus ceux qui ont un QI supérieur à la moyenne qui réussissent le mieux, mais ceux qui ont les compétences ou les aptitudes à reconnaître leurs propres sentiments et ceux des autres. Ces personnes dotées de telles attitudes contrôlent très bien leurs émotions lorsqu'elles sont exposées à différentes circonstances de pression, d'anxiété, de stress ou d'environnements tendus dans lesquels elles doivent agir de manière équilibrée en prenant des décisions basées sur une préparation des sentiments ; ces personnes deviennent des êtres performants.