L'intelligenza emotiva nel marketing dei servizi - Tripathy, Sanjeev
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Questo libro esamina il ruolo dell'intelligenza emotiva dei dipendenti sull'innovazione e la creatività nel marketing dei servizi bancari nelle banche commerciali dell'Odisha. Poiché l'intelligenza emotiva è un costrutto scientificamente fondato ed empiricamente validato, la questione della valutazione e della misurazione di questo costrutto ha un significato fondamentale per la ricerca sul marketing dei servizi nelle banche commerciali. Sebbene le emozioni siano state considerate imprevedibili, irrazionali e non degne di essere misurate, le concettualizzazioni dell'intelligenza emotiva hanno…mehr

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Produktbeschreibung
Questo libro esamina il ruolo dell'intelligenza emotiva dei dipendenti sull'innovazione e la creatività nel marketing dei servizi bancari nelle banche commerciali dell'Odisha. Poiché l'intelligenza emotiva è un costrutto scientificamente fondato ed empiricamente validato, la questione della valutazione e della misurazione di questo costrutto ha un significato fondamentale per la ricerca sul marketing dei servizi nelle banche commerciali. Sebbene le emozioni siano state considerate imprevedibili, irrazionali e non degne di essere misurate, le concettualizzazioni dell'intelligenza emotiva hanno aiutato a superare questa critica e offrono la promessa di un concetto utile per prevedere le prestazioni sul posto di lavoro. Tuttavia, l'uso delle misure di intelligenza emotiva nella ricerca e nei contesti organizzativi è stato vario e controverso. La ragione risiede nel modo in cui il costrutto dovrebbe essere misurato e su quale teoria dovrebbe basarsi. Questo studio aiuta a comprendere l'importanza dell'intelligenza emotiva e della creatività di marketing dei servizi nelle banche commerciali.
Autorenporträt
Dr. Sanjeev Tripathy, actualmente o "DIRECTOR" da AARYAN GURUKUL RESIDENTIAL COLLEGE, INDIA é licenciado em Farmácia e depois prosseguiu a sua gestão em Marketing pela Universidade de Pune. Depois de SEVENTEEN anos de experiência em várias indústrias, fez a sua certificação SAP(SD) da SAP, Alemanha, tendo feito a sua carreira académica com doutoramento.