Sanjeev Tripathy

L'intelligenza emotiva nel marketing dei servizi

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Produktbeschreibung

Questo libro esamina il ruolo dell'intelligenza emotiva dei dipendenti sull'innovazione e la creatività nel marketing dei servizi bancari nelle banche commerciali dell'Odisha. Poiché l'intelligenza emotiva è un costrutto scientificamente fondato ed empiricamente validato, la questione della valutazione e della misurazione di questo costrutto ha un significato fondamentale per la ricerca sul marketing dei servizi nelle banche commerciali. Sebbene le emozioni siano state considerate imprevedibili, irrazionali e non degne di essere misurate, le concettualizzazioni dell'intelligenza emotiva hanno aiutato a superare questa critica e offrono la promessa di un concetto utile per prevedere le prestazioni sul posto di lavoro. Tuttavia, l'uso delle misure di intelligenza emotiva nella ricerca e nei contesti organizzativi è stato vario e controverso. La ragione risiede nel modo in cui il costrutto dovrebbe essere misurato e su quale teoria dovrebbe basarsi. Questo studio aiuta a comprendere l'importanza dell'intelligenza emotiva e della creatività di marketing dei servizi nelle banche commerciali.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 17. Oktober 2022
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786205251157
• ISBN-10: 6205251159
• Artikelnr.: 66186163

Autorenporträt

Dr. Sanjeev Tripathy, actualmente o "DIRECTOR" da AARYAN GURUKUL RESIDENTIAL COLLEGE, INDIA é licenciado em Farmácia e depois prosseguiu a sua gestão em Marketing pela Universidade de Pune. Depois de SEVENTEEN anos de experiência em várias indústrias, fez a sua certificação SAP(SD) da SAP, Alemanha, tendo feito a sua carreira académica com doutoramento.